سياسة الشحن والتوصيل :
في متجر منجورا ، نؤمن أن تجربة التسوق لا تكتمل إلا بوصول المنتج إليك بأمان وسرعة. لذلك، حرصنا على التعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول المنتجات بجودة عالية وبدون تأخير.
نضع بين يديك التفاصيل الكاملة لسياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجرنا:
مدة التوصيل:
•داخل مدينة الرياض:نعمل على تجهيز طلبك وشحنه خلال مدة من يوم إلى 3 أيام عمل، مع مراعاة أوقات الذروة والعطلات الرسمية.
•خارج مدينة الرياض (داخل المملكة):تستغرق عملية الشحن والتوصيل إلى باقي المدن والمحافظات مدة من يومين إلى 7 أيام عمل، حسب بعد المنطقة وخطة شركة الشحن.
أيام العمل تعني الأيام من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الجمعة أو الإجازات الرسمية.
سلامة المنتج والتعويض:
في حال وصول المنتج إليك وهو يحتوي على كسر، تلف، أو خلل واضح نتيجة النقل أو سوء التعامل من شركة الشحن، فإن العميل يستحق تعويضًا من شركة الشحن قد يصل إلى 2,500 ريال سعودي كحد أقصى.
نحن نحرص على تعبئة وتغليف المنتجات بعناية، لكننا أيضًا ندعم عملاءنا في حال حدوث أي ضرر غير متوقع أثناء الشحن.
لإتمام طلب التعويض، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1تصوير المنتج من جميع الزوايا مع توثيق الضرر بشكل واضح.
2إرسال الصور إلينا خلال أول 24 ساعة من استلام الطلب.
3تزويدنا برقم الطلب ومعلومات الاستلام.
4سيتم رفع طلب رسمي لشركة الشحن، ويعتمد التعويض على تقريرهم النهائي.
ملاحظة: لا يغطي التعويض الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو التخزين غير المناسب بعد الاستلام.
تنبيهات مهمة:
•تأكد من صحة عنوانك ورقم جوالك عند إتمام الطلب لضمان وصول سريع وسلس.
•في حال عدم الرد على شركة الشحن أو تأخر الاستلام من قبل العميل، قد يتم إعادة الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.
•لا يتم شحن المنتجات إلا بعد تأكيد الدفع
